F.A.Q.

Posso ordinare dei campioni?

Certamente! Possiamo realizzare un campione di qualsiasi murale nelle dimensioni desiderate. Riceverai un campione a grandezza reale che mostrerà la risoluzione del colore e la qualità dell’immagine.

Quali dimensioni devo specificare quando ordino il mio murales?

Tutti i nostri murales sono realizzati su misura. Misura attentamente la larghezza e l’altezza della parete in centimetri (ad esempio, larghezza 250 cm e altezza 300 cm) e aggiungi almeno 2 cm in più sia alla larghezza che all’altezza per sicurezza.

Come si misura la parete?

Misura la larghezza e l’altezza dell’intera parete. Se una parte della parete ha un’altezza diversa, inizia sempre dal punto più alto. Aggiungi almeno 2 cm in più sia in altezza che in larghezza per essere sicuro che il murales si adatti perfettamente.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato effettuato?

Non appena l’ordine è stato effettuato, riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine.

Come posso pagare il mio ordine?

Offriamo diverse opzioni di pagamento:
– PayPal: Un metodo sicuro e conveniente, che garantisce il rimborso in caso di mancata consegna.
– Bonifico bancario: Riceverai un’e-mail con le nostre coordinate bancarie. Ricorda di indicare il numero dell’ordine nel bonifico.
– Sistema PayU: Puoi pagare con la tua carta di credito o di debito.

E se ho ancora delle domande?

Non esitare a contattarci via e-mail per qualsiasi domanda e ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

Come spedirete il mio ordine?

Utilizziamo UPS come partner per le spedizioni.

Quanto dura la spedizione?

I tempi di spedizione variano a seconda dell’indirizzo di consegna. Di solito, il corriere impiega fino a 7 giorni per consegnare l’ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta consegnato l’ordine a UPS, riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento.

Su quali superfici posso applicare i murales e le carte da parati?

Consigliamo vivamente di utilizzare superfici lisce. Se la parete è ruvida, sconnessa o appena dipinta, il murales potrebbe non aderire completamente.

Se hai una parete strutturata, carteggia la superficie per evitare bolle durante l’applicazione. Poi, pulisci la superficie con un panno umido e lasciala asciugare per uno o due giorni prima di applicare il murales. NON lavare il murales con saponi o detergenti liquidi, usa un panno asciutto per pulirlo.

Posso usare i murales in un bagno?

Le nostre carte da parati funzionano bene nei bagni con wc e lavandino, dove l’umidità è bassa. Si sconsiglia l’uso in stanze ad alta umidità con doccia o vasca, poiché l’elevata umidità potrebbe danneggiarle.

Come si installa la carta da parati?

Consulta la nostra pagina su come installare i vostri nuovi murales e carte da parati:

Manuale per appendere la carta da parati (metodo di non sovrapposizione)

Manuale per appendere la carta da parati (metodo di sovrapposizione)

Posso creare un murale personalizzato?

Sì! Possiamo creare murales a partire dai disegni di tuo figlio, da vecchie foto (di buona qualità) e possiamo aiutarti ad adattare i nostri murales di design e le carte da parati esistenti ai tuoi desideri specifici.

Posso creare il mio murales partendo da una vecchia foto o da un’immagine?

Sì, è possibile; tuttavia, è necessario fornirci un’immagine di buona qualità per garantire una risoluzione di stampa adeguata. Se non sei sicuro della qualità dell’immagine, inviaci un’e-mail con la foto e ti faremo sapere se sarà possibile stamparla.

Posso cambiare i colori di un murales?

Quasi sicuramente sì, ma ci sono alcune eccezioni. Non tutte le nostre stampe permettono modifiche alla tavolozza dei colori. Inviaci un’e-mail con il progetto e ti faremo sapere se possiamo modificare i colori per te.

Cosa succede se c’è un problema con il murales?

Chiediamo gentilmente ai clienti di ispezionare il prodotto prima dell’installazione, poiché non forniamo rimborsi per installazioni errate. Tuttavia, se il murales è danneggiato durante il trasporto o difettoso, contattaci. Invia delle foto del difetto o del danno via e-mail e sostituiremo il murale.

È importante notare che, a causa del processo di stampa, potrebbe verificarsi una leggera differenza di colore tra l’immagine a schermo e il murales stampato. Vogliamo ricordare ai nostri clienti che non si tratta di un difetto, ma semplicemente di un risultato naturale del mezzo di stampa.

Offrite la possibilità di restituire i prodotti?

Tutti gli acquisti vengono realizzati su ordinazione. Per la restituzione, invia una foto dell’intero murale posato a terra e immagini dei difetti. I murales parzialmente installati non saranno rimborsati. Ispeziona il murales prima dell’installazione.

Il colore del mio murale sarà diverso da quello dell’immagine sul sito web?

Il colore visualizzato può variare leggermente dal monitor alla stampante. Poiché i monitor sono diversi, non possiamo garantire che il colore sarà esattamente come lo vedi. Se sei preoccupato, puoi richiedere un campione del murales prima di acquistarlo.