F.A.Q.

Che misure devo indicare quando ordino la carta da parati?

La nostra carta da parati è realizzata su misura, quindi può ordinare esattamente i metri quadrati necessari per la Sua parete. Misuri con attenzione larghezza e altezza in centimetri (ad esempio 250 cm × 300 cm) e aggiunga almeno 2 cm entrambe le misure, per maggiore sicurezza.

Come si misura la parete?

Misuri la larghezza e l’altezza dell’intera parete. Se l’altezza varia, faccia sempre riferimento al punto più alto. Consigliamo di aggiungere almeno 2 cm sia in larghezza sia in altezza, soprattutto se la parete non è perfettamente lineare.

Come posso sapere se il mio ordine è stato registrato correttamente?

Al termine dell’acquisto riceverà un’email di conferma dell’ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo diverse opzioni di pagamento sicure:

• PayPal
• Bonifico bancario (dopo aver selezionato questa modalità, riceverà un’email con le nostre coordinate; La preghiamo di indicare il numero d’ordine nella causale)
• PayU (pagamento con carta di credito o debito)

E se avessi ancora domande?

Ci scriva pure via email: Le risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

Come spedirete il mio ordine?

Il Suo ordine verrà consegnato tramite uno dei nostri partner di spedizione verificati — FedEx, DHL, UPS o GLS. Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e al miglior servizio disponibile per il Suo ordine.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano in base all’indirizzo di destinazione. In Italia, la consegna richiede in genere 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione (a seconda della zona). Per alcune destinazioni o in periodi di alta richiesta, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena l’ordine sarà spedito, Le invieremo un’email con il link di tracciamento. Potrà seguire la spedizione online in qualsiasi momento tramite il numero di tracking.

Su quali superfici posso applicare la carta da parati?

Per un risultato impeccabile, consigliamo pareti lisce, pulite, asciutte e ben preparate. Superfici ruvide, irregolari o appena tinteggiate possono compromettere l’adesione. Se la parete è strutturata, consigliamo di levigare la superficie, rimuovere la polvere con un panno pulito leggermente umido e lasciare asciugare completamente prima dell’applicazione.

La colla è inclusa?

Può scegliere di aggiungere la colla al Suo ordine, oppure utilizzare un adesivo di Sua preferenza — l’importante è che sia adatto al materiale scelto per la Sua carta da parati.

Posso usare la carta da parati in bagno?

La nostra carta da parati è adatta a bagni con bassa umidità (ad esempio con WC e lavabo). Non consigliamo l’installazione in ambienti ad alta umidità con doccia o vasca, poiché l’umidità in eccesso potrebbe danneggiarla nel tempo.

Come si installa la carta da parati?

La invitiamo a consultare le nostre guide di installazione:

• Manuale per appendere la carta da parati
• Manuale per appendere la carta da parati autoadesiva

Posso creare una carta da parati personalizzata?

Certamente. Possiamo realizzare una carta da parati su misura a partire dal disegno di un bambino, da un Suo artwork o da fotografie in alta risoluzione (la qualità dell’immagine è fondamentale).

Posso realizzare una carta da parati da una vecchia foto o da un’immagine?

Sì — purché l’immagine sia di buona qualità. La risoluzione influisce direttamente sul risultato finale di stampa, quindi consigliamo di inviare il file alla massima risoluzione disponibile. Se non è sicuro che la foto sia idonea, ce la invii via email e Le confermeremo se può essere stampata.

Posso modificare i colori di una carta da parati?

Nella maggior parte dei casi, sì. Molti dei nostri design sono disponibili in diverse varianti colore e, per alcune grafiche selezionate, possiamo valutare anche regolazioni cromatiche su richiesta. Ci scriva indicando il design che Le interessa e Le confermeremo le opzioni disponibili.

Cosa succede se c’è un problema con la carta da parati?

La invitiamo a controllare il prodotto prima dell’installazione, poiché non possiamo riconoscere rimborsi in caso di posa non corretta. Se la carta da parati dovesse arrivare danneggiata o presentare un difetto di stampa, ci contatti subito allegando alcune foto: organizzeremo una sostituzione.

Nota: possono verificarsi lievi differenze di colore tra ciò che vede sullo schermo e la stampa, a causa delle impostazioni del monitor e del processo di stampa. Si tratta di una variazione naturale e non è considerata un difetto.

Accettate resi?

Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione. In caso di difetto, richiediamo:

• una foto dell’intero prodotto steso in piano, e
• foto ravvicinate del problema.

I prodotti parzialmente installati non sono rimborsabili: per questo consigliamo di stendere e controllare la carta da parati appena ricevuta.

Il colore del mio murale sarà diverso da quello dell’immagine sul sito web?

Sì, sono possibili leggere variazioni, perché ogni schermo riproduce i colori in modo diverso. Se desidera verificare colore e materiale prima dell’acquisto, può richiedere un campione del design scelto.