Noi di kith2kin® ci impegniamo a fornirvi prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. In caso di problemi con il vostro ordine, siamo qui per assistervi. Per informazioni su cambi, rimborsi e articoli difettosi, consultare la nostra politica di rimborso e restituzione.

1. Politica di scambio

1.1. È possibile cambiare l’ordine se si riceve un articolo difettoso o danneggiato. Se si verifica uno dei seguenti problemi con l’ordine:

  • Carte da parati o murales con colori diversi su piastrelle diverse.
  • Carte da parati o murales danneggiati o strappati.
  • Avete ricevuto un ordine incompleto.
  • Avete ricevuto un’immagine che non avete ordinato.

1.2. Per avviare uno scambio, attenersi alla seguente procedura:

  • Entro 14 giorni dalla ricezione della carta da parati, contattateci via e-mail all’indirizzo [email protected] per informarci del problema.
  • Il nostro responsabile vi guiderà su come procedere allo scambio.
  • Si prega di notare che i cambi non sono applicabili se la carta da parati è già stata appesa alla parete. Pertanto, vi consigliamo di ispezionare attentamente la carta da parati al momento del ricevimento e prima di attaccarla alla parete.

1.3. Se la richiesta di sostituzione viene approvata, produrremo e invieremo gratuitamente nuovi sfondi in sostituzione di quelli difettosi.

2. Restituzione di articoli difettosi

2.1. Se si riceve un prodotto difettoso o danneggiato, si ha il diritto di richiedere un cambio o una restituzione entro 14 giorni dalla ricezione della carta da parati.

2.2. Per avviare una restituzione, seguire la seguente procedura:

  • Contattateci via e-mail all’indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione della carta da parati e informateci del problema.
  • Il nostro responsabile vi fornirà le istruzioni su come procedere alla restituzione.

2.3. Assicurarsi che l’articolo restituito sia nelle condizioni e nell’imballaggio originali.

3. Politica di rimborso

3.1. È possibile richiedere il rimborso dell’ordine se si è ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

3.2. Per richiedere un rimborso, seguire la seguente procedura:

  • Contattateci via e-mail all’indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione della carta da parati e informateci del problema.
  • Il nostro responsabile vi guiderà su come procedere con il processo di rimborso.

3.3. Una volta ricevuto l’articolo restituito e verificate le sue condizioni, procederemo al rimborso.

Contatto

Se avete domande o avete bisogno di assistenza per un cambio, una restituzione o un rimborso, contattateci a: E-mail: [email protected]

Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione e a risolvere qualsiasi problema che possiate incontrare in modo rapido ed efficiente.